Zasady rejestracji

ZASADY REJESTRACJI W PODSTAWOWEJ OPIECE ZDROWOTNEJ

Podstawowym kryterium ustalenia terminu wizyty jest stan zdrowia pacjenta. Wizyty podzielone są na dwie kategorie:

• planowe -  stan zdrowia jest stabilny i nie zachodzi ryzyko szybkiego pogorszenia; termin wyznaczany jest zgodnie z harmonogramem przychodni,
• pilne -  zwłoka mogłaby niekorzystnie wpłynąć na stan zdrowia, choć nie występuje bezpośrednie zagrożenie życia; wizyta realizowana jest w ciągu 24 godzin od zgłoszenia.
• nagłe - stan wymagający natychmiastowej oceny i udzielenia pomocy medycznej; świadczenie realizowane jest niezwłocznie.

 

Rejestracja telefoniczna

Rejestracja wizyty nie wymaga osobistego stawiennictwa w przychodni. Zachęcamy do korzystania z rejestracji telefonicznej lub online - obie formy są równorzędne z rejestracją osobistą. Osobiste stawiennictwo w rejestracji zalecane jest przede wszystkim w sytuacjach wymagających pilnego kontaktu z personelem medycznym.

 

Rola pracownika rejestracji

Pracownik rejestracji ma obowiązek zebrania informacji potrzebnej do skierowania pacjenta do właściwej osoby. Nie zbiera wywiadu medycznego i nie ocenia samodzielnie pilności przypadku — pyta jedynie o powód zgłoszenia. Jeśli pacjent zgłasza pilną potrzebę wizyty lekarskiej, może zostać skierowany na triaż — do pielęgniarki, która przeprowadza wstępny wywiad, wykonuje podstawowe badania i ustala priorytet wizyty.

 

Dlaczego to ważne

Stosowanie się do tych zasad gwarantuje, że kolejność udzielania świadczeń oparta jest na pilności przypadku medycznego, a nie na kolejności zgłoszeń. Każdy pacjent ma równe prawo do opieki — zarówno zgłaszający się profilaktycznie, jak i chorujący przewlekle. Segregacja zgłoszeń pozwala na sprawną organizację pracy przychodni, zwłaszcza gdy liczba zgłoszeń przewyższa liczbę najbliższych wolnych terminów.

 

Wizyty kontrolne

Jeśli lekarz wskazuje konieczność wizyty kontrolnej, prosimy o umówienie się na nią bezpośrednio po zakończeniu bieżącej wizyty.

 

Wizyty domowe

Zgłoszenia potrzeby wizyty domowej prosimy kierować z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeśli wizyta domowa ma zostać zrealizowana tego samego dnia w trybie pilnym, prosimy o zgłoszenie takiej potrzeby najlepiej do godziny 10:00. Pozwala to lekarzowi odpowiednio zaplanować kolejność i trasę wizyt domowych na dany dzień. Zgłoszenia przyjęte później, o ile ich zasadność zostanie potwierdzona, będą realizowane w najbliższym możliwym terminie.

 

Rejestracja przyjmuje zgłoszenia w godzinach pracy poradni, niezależnie od kategorii wizyty.

 

Podstawa prawna: Obwieszczenie Ministra Zdrowia z dnia 30 grudnia 2024 r. w sprawie standardów akredytacyjnych w zakresie podstawowej opieki zdrowotnej (Dz. Urz. Min. Zdrowia z 2024 r. poz. 145), wydane na podstawie art. 22 ust. 5 ustawy z dnia 16 czerwca 2023 r. o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta (Dz. U. poz. 1692) — standard OP 7.3 „Terminarz wizyt jest elastyczny i funkcjonalny”.